近日，市民施先生有些郁闷，他通过快递公司邮寄货品，明明货品已经到昆，却拿不到货，没人来派送，也没人解释，一等就是7天。施先生决定告昆明申通快递，希望法院判令该快递公司赔礼道歉，并将昆明申通快递公司更名为“昆明申通慢递公司”。直到昨日15时，施先生等到了答复——“快递物品有可能已经丢失！”
消费者
疑货品被非法占有
本月17日，他在淘宝上购买了一个MP4，准备送给侄女学习英语和存储资料。下单后，卖家17日当晚就发了货。从货品的流程上可以看到：此货品11月19日凌晨3时10分到达申通云南昆明分公司，凌晨5时25分，昆明申通的城区派件员已经开始派送。看着快递派送流程，施先生预计19日就能拿到货品，没想到，直到昨日上午12点前，都没有接到申通的电话，更别提收货。其间，施先生与昆明申通快递联系，告知了订单号以及送达地址后就无下文。一气之下，他向申通总公司官网上的投诉邮箱发了一封投诉邮件，但回复只告知了另一个投诉电话，而这个电话他两天前已拨打过。
12月25日下午，施先生向卖家反映，卖家联系申通之后的回复是：申通不方便送货，希望施先生自己去取货。施先生22日曾在淘宝上购买了一个移动硬盘，也是由申通发货，25日中午就拿到货了。为什么19日凌晨就到昆明申通的货物，现在却成了“不方便送”呢？市区内的货品都不方便派送，那什么地方才方便派送呢！
昨日下午，施先生接到昆明申通快递人员的电话，称货品有可能已经丢失，公司将会赔偿，但没谈到赔偿数额。施先生已打算起诉，他希望通过诉讼，促使快递行业更有责任意识。
施先生怀疑货物被对方非法占有，便咨询了律师，律师告知，虽然没有明确的法律条文规定快递公司要在几日内送达，但同城快递一般是一天到达，顶多延迟一到两天。如果对方不给予合理解释，消费者可以以非法占有他人财物为由起诉。
快递公司
“只有两种可能”
申通快递昆明公司负责人表示，一般到昆明的货物第二天都会被派送。如果客户没收到物品只有两种可能——订单模糊，无法辨认从哪里发出的货物和送货地点等相关信息，因此才没有发货；另外一种最糟的情况，就是还没有到昆明就在运输途中丢失了。 |
